1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Se você comprou em nossa loja virtual e, ao receber o produto, desistiu da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber o valor integral de volta.
* Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço (conforme registro de entrega dos Correios ou transportadora).
* Condições do produto: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, intacto, sem indícios de uso ou consumo, com o lacre original do fabricante inviolado e acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
2. Devolução por Defeito ou Avaria
Caso o produto para o seu pet apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado danificado/avariado pelo transporte:
* Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para registrar o problema conosco.
* Procedimento: Entre em contato com o nosso suporte enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. O setor de qualidade fará uma análise em até 5 dias úteis. Constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos ou o reembolso integral.
3. Regras Importantes para Produtos de Uso Pet
Por motivos de higiene e saúde dos animais, nossa equipe é rigorosa na triagem de retorno:
* Não aceitaremos a devolução de produtos que apresentem marcas de mordidas, arranhões, pelos de animais, sujeira, odores ou sinais de lavagem.
4. Como funciona o frete de retorno?
* A primeira devolução de um pedido (por arrependimento ou defeito) tem o frete 100% pago pela Pet Show.
* Enviaremos um código de autorização de postagem gratuita para você levar o pacote a qualquer agência dos Correios.
5. Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso será processado na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado, logo após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência física:
* Pagamentos via PIX: O estorno será creditado na conta bancária do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.
* Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O lançamento do crédito na fatura depende exclusivamente da operadora e costuma aparecer em até duas faturas subsequentes.
6. Como solicitar a Devolução?
Entre em contato diretamente com a nossa equipe PetShow de suporte informando o número do seu pedido:
* WhatsApp: +55 11 99465-1261
* E-mail: [email protected]
* Razão Social: Thiago Emerson Brandino Trindade | CNPJ: 48.519.692/0001-0
